お客様から相談されたよくある質問をFAQ形式でまとめました。
送料・配送について
商品ページからご希望の商品をカートに入れ、購入手続きへお進みください。
お名前・ご住所・お支払い方法などを入力してご注文を完了してください。
はい、ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動返信メールをお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
はい、発送準備前であれば、変更できる場合がございます。
注文内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
はい、発送準備前であれば、キャンセルを承れる場合がございます。
発送準備後・発送後のキャンセルはお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
お支払いについて
銀行振込をご利用いただけます。
※利用可能なお支払い方法は、購入手続き画面でご確認ください。
ご注文後、7日以内にお振込みをお願いいたします。
期限内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
はい、領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合は、恐れ入りますが キャンセル とさせていただきます。
送料・配送について
送料は、全国一律 1,000円(税込) です。
詳しくは、ご注文手続き画面にてご確認ください。
ご入金確認後、通常7営業日以内に発送いたします。
※在庫状況や休業日、天候・配送状況により遅れる場合がございます。
はい、配送日時指定に対応している場合は、ご注文時にご指定いただけます。
商品や配送方法によっては、ご希望に添えない場合がございます。
在庫切れ、または通常より発送が遅れる場合は、別途メールにてご連絡いたします。
発送完了メールに記載の配送情報をご確認ください。
配送状況が不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
天候・災害・交通状況などにより、やむを得ず配送が遅れる場合がございます。
遅延が見込まれる場合は、状況を確認のうえご案内いたします。
商品について
はい、当店の美容室で取り扱っている商品や、おすすめの商品を中心に販売しています。
はい、髪質やお悩みに合わせた商品選びのご相談も承っております。
迷われた場合は、お気軽にお問い合わせください。
はい、商品ページに使い方を記載しております。
さらに詳しい使用方法を知りたい場合は、お問い合わせください。
商品により再入荷する場合がございます。
再入荷時期がわかる商品については、商品ページやお知らせ等でご案内いたします。
返品・交換について
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ただし、商品不良や当店側の不備がある場合のみ返品・交換の対応をさせていただきます。
商品到着後5日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返品対応をさせていただきます。
衛生商品の性質上、開封後・使用後の商品は返品・交換をお受けできません。
ただし、不良品の場合は対応いたしますのでご連絡ください。
不良品・破損・誤配送など、当店理由の場合は、当ショップ負担で交換対応いたします。
返送方法はご案内しますので、まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
いいえ、ご注文確定後は、原則としてキャンセルはお受けしておりません。
ただし、商品不良など当店側の不備がある場合は対応いたします。
会員登録・お問い合わせについて
いいえ、会員登録なしでは、商品を購入することはできません。
まずは、新規会員登録をしていただき、商品をご購入ください。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」より再設定を行ってください。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、通常3営業日以内に返信いたします。
